1- ¿Cómo realizar una compra?
1) Explora nuestro sitio para descubrir los productos de Unique, organizados por categorías.
2) Haz clic en la imagen del producto para ver más detalles.
3) Selecciona "Agregar al carrito" y serás redirigido automáticamente al mismo.
4) Puedes repetir este proceso y agregar más productos seleccionando "Seguir comprando".
5) Para finalizar tu compra, selecciona el icono del carrito en la esquina superior derecha de la pantalla. Aquí podrás revisar los productos seleccionados.
6) Al confirmar la compra, serás dirigido a la última etapa del proceso.
7) Selecciona el método de envío y completa tus datos.
8) Realiza el pago utilizando la plataforma de tu preferencia.
2- ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Puedes pagar mediante transferencia bancaria (enviando el comprobante a nuestro email [email protected]), tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago, o utilizando dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago.
3- ¿Es seguro pagar con Mercado Pago?
Mercado Pago es la principal plataforma de pago en línea de América Latina y garantiza la seguridad en todas las transacciones. Protege la privacidad de tus datos y ofrece un programa de protección al comprador. Si surge algún problema con la compra, recibirás un reembolso del 100% del dinero.
4- ¿Cómo confirmar que la compra se realizó correctamente?
Al finalizar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido. Los cargos en tu tarjeta de crédito aparecerán a nombre de Mercado Pago. Ten en cuenta que los pagos realizados los sábados y domingos pueden demorar un poco más debido a nuestros horarios de atención.
5- Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás correos electrónicos y mensajes de texto con actualizaciones sobre su estado y ubicación. Te notificaremos cuando el pedido haya sido enviado y esté en camino, para que estés al tanto de cada paso del proceso de entrega.
Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su envío. El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del origen y destino del envío.
Para envíos a domicilio, si no hay nadie disponible para recibir el paquete, se dejará un aviso de visita. Si no se deja aviso, la visita también será registrada en el seguimiento que te enviamos. En estos casos, el paquete quedará retenido durante 5 días para coordinar un nuevo intento de entrega. Si no se realiza la entrega y no recibimos contacto, será necesario abonar un nuevo envío.
6- ¿Realizan cambios o devoluciones?
Para solicitar cambios o devoluciones, envía un correo electrónico a [email protected]. Nos comprometemos a responder en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Cambios: Dispones de 30 días desde la recepción del producto. Para realizar un cambio, el producto debe estar sin utilizar y en las mismas condiciones en las que fue recibido, con su embalaje original. En caso de una falla de fábrica o un error en la selección del producto, los gastos de envío correrán por cuenta de BarberPro. Si el cambio es por decisión del cliente, este deberá abonar los gastos de envío.
Devoluciones: Tienes un plazo de 10 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado. Las devoluciones están sujetas a condiciones específicas y deben cumplir con ciertos requisitos. Se restituirá el importe abonado, descontando los gastos de envío (si corresponde), en un plazo de 3 a 5 días hábiles una vez procesada la devolución en nuestro depósito.
7- Horarios de atención
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 horas. Si necesitas asistencia o tenes alguna consulta, no dudes en contactarnos durante nuestro horario de atención.
